Actualizar las aplicaciones móviles¶

Actualice Watcher desde la tienda y la ficha de aplicación que utiliza: Google Play o App Store. Para una aplicación de marca, utilice el enlace de su operador.

La disponibilidad de la actualización depende de la tienda y de la ficha seleccionada. Las versiones pueden variar entre marcas. La versión del servidor Watcher no permite determinar el porcentaje de distribución de la actualización ni cuándo aparecerá en un dispositivo concreto.

Si actualiza la aplicación en su teléfono, empiece por la preparación. Si publica una aplicación de su propia marca, siga el procedimiento del operador.

Antes de actualizar¶

Watcher Android 26.10.01 requiere Android 9 o posterior; Watcher iOS 26.10.02 requiere iOS 15 o posterior. Compruebe por separado la disponibilidad de instalación del paquete concreto y el funcionamiento del vídeo en el dispositivo; los requisitos de una aplicación de marca pueden ser diferentes.

1. Anote las versiones de la aplicación y del servidor Watcher.
2. Compruebe que dispone del usuario, la contraseña y el ID de operador o la dirección del servidor para el método de inicio de sesión utilizado.
3. Compruebe que tiene acceso al correo electrónico o al otro método previsto de recuperación de acceso.
4. Si el servidor lleva mucho tiempo sin actualizarse, acuerde primero su actualización con el administrador. Para un servicio operativo, pruebe la nueva versión de la aplicación con una cuenta y un dispositivo de prueba antes de una migración masiva.

No desinstale la aplicación como paso obligatorio de actualización: reinstalarla puede requerir volver a iniciar sesión y recuperar la configuración local.

Actualizar la aplicación¶

1. Abra la ficha de la aplicación instalada en la tienda.
2. Pulse Actualizar si hay una nueva versión disponible.
3. Inicie la aplicación y vuelva a iniciar sesión si es necesario.
4. Compruebe la lista de cámaras, el vídeo en vivo, el archivo y los eventos necesarios.
5. Compruebe el permiso de notificaciones en los ajustes del teléfono si utiliza notificaciones push.

La actualización automática depende de los ajustes de la tienda y del dispositivo. Si no hay botón de actualización, compruebe que ha abierto la ficha correcta y seleccionado la cuenta adecuada de la tienda.

Si se necesita actualizar el servidor¶

Puede consultar la versión del servidor en la interfaz web de Watcher. Un administrador actualiza el servidor siguiendo las instrucciones de actualización y reversión.

El contenido de la copia de seguridad depende de la generación de la instalación. No aplique comandos para antiguas bases de datos de archivos a una instalación moderna con PostgreSQL. Antes de actualizar, guarde los datos y la configuración según las instrucciones de su versión. Para una instalación antigua con una ruta de migración desconocida, contacte con soporte indicando la versión actual y una descripción del despliegue.

Una PWA no tiene una actualización independiente mediante una tienda: se actualiza la interfaz web del servidor. Después de actualizar el servidor, vuelva a abrir la PWA; si la interfaz no se ha actualizado, ciérrela y vuelva a iniciar sesión mediante el navegador.

Si pierde el acceso después de actualizar¶

Compruebe la dirección del servidor o el ID de operador, el usuario y la contraseña. Compare el inicio de sesión en la aplicación con el de la interfaz web utilizando la misma cuenta.

Si el acceso web funciona pero el móvil no, facilite al administrador las versiones de la aplicación, del sistema operativo del teléfono y de Watcher, el método de inicio de sesión y el texto exacto del error. Si la lista de cámaras se abre pero no se reproduce vídeo, realice la comprobación de conexión. Si faltan notificaciones, utilice la comprobación específica.

No comparta contraseñas, tokens de acceso ni códigos QR de inicio de sesión en conversaciones públicas. Consulte los métodos de inicio de sesión en Aplicaciones móviles.

Publicar una actualización de una aplicación de marca¶

El operador obtiene la actualización de su marca mediante el soporte técnico de Flussonic. Indique el ID de operador, la plataforma, los enlaces a las fichas publicadas y la versión actual. Si la actualización responde a una observación de la tienda, adjunte el texto completo. Obtenga confirmación de qué compilación se ha preparado para su marca y tienda.

1. Obtenga de soporte una compilación de prueba o un enlace para probarla. Compruebe el acceso, el vídeo, el archivo y las notificaciones con su cuenta de prueba, así como la apariencia y los idiomas.
2. Confirme el resultado y obtenga el archivo final de Android o acuerde el envío de la compilación final de iOS a App Store Connect.
3. Publique la actualización en la ficha existente de la aplicación siguiendo el procedimiento de publicación. Si la tienda rechaza el archivo, envíe a soporte el texto del rechazo y el número de compilación.
4. Cuando aparezca la actualización, compruebe en un teléfono de prueba la actualización sobre la versión anterior. Después, informe a los usuarios de su disponibilidad y facilite el enlace a la ficha de su marca.

Actualizar el servidor Watcher o publicar la aplicación Watcher estándar no confirma que la nueva versión de su marca ya esté publicada. Si no aparece Actualizar en la ficha de su marca, compruebe su estado de publicación en la consola de la tienda.