8 aspectos notáveis das colaborações em P&D

October 31, 2023

12minutos de leitura

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No meio de uma recente reunião com um parceiro colaborador, nos vimos envolvidos em um diálogo estimulante. O que os surpreendeu foi nosso sincero incentivo para que se aproximassem, seja para solicitar funções ausentes ou para compartilhar dilemas específicos que enfrentam ao atender seus clientes, mesmo em situações em que não há soluções prontas disponíveis no mercado. Sua perspectiva era clara e inequívoca: eles preferiam ter um inventário claro das funções existentes ou um roteiro que descrevesse o futuro. Para eles, a tarefa de conceber características novas e distintas estava no âmbito do desenvolvimento personalizado, e não como algo que uma empresa focada no produto deveria assumir. Seu ponto de vista é compreensível. Um número significativo de empresas recorre a uma estratégia de “copiar e colar”, adotando soluções e tecnologias disponíveis no mercado de outras empresas para contornar as complexidades da inovação. Embora essa abordagem possa gerar lucros a curto prazo, ela inevitavelmente relega a empresa à obscuridade sob as grandes figuras da indústria, aquelas que são constantemente pioneiras em produtos revolucionários. Seguir este caminho batido pode, no final, resultar em menor relevância e menor interesse dos clientes, o que, por sua vez, pode ter um impacto negativo na empresa.

No entanto, nossa filosofia se distancia desta abordagem convencional. Acreditamos firmemente que, embarcando em uma jornada mútua com nossos clientes e criando soluções juntos, podemos trazer à vida produtos e remédios únicos que ainda não apareceram no mercado. Estamos convencidos de que só através do investimento coletivo no desenvolvimento e da coragem de experimentar podemos contribuir para melhorar o mundo, não só para nosso benefício, mas também para o bem-estar de nossos valiosos clientes.

Reconhecemos que pode ser que nosso produto nem sempre se alinhe perfeitamente com cada cliente ou aborde os diferentes desafios que enfrentam. No entanto, também reconhecemos que nossos parceiros têm um profundo conhecimento dos usuários finais que interagirão com os serviços integrados em nossos produtos. Este é exatamente o domínio onde se posiciona a parceria de P&D da Flussonic, que oferece um caminho versátil para a inovação que combina perfeitamente as vantagens de uma abordagem orientada para o produto com as capacidades do desenvolvimento personalizado. As pedras angulares deste processo têm sido a percepção de nossos engenheiros, a transparência inabalável, uma colaboração próxima com nossos clientes e o uso habilidoso de ferramentas técnicas como OpenAPI e telemetria.

Índice

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Liberando a sinergia em engenharia e colaboração com o cliente

90% do software cumpre o básico, os outros 10% são especiais.

Quando se trata do complexo campo do desenvolvimento de software, estamos falando de uma paisagem multifacetada. Cerca de 90% do software que criamos está alinhado com as principais necessidades do cliente. No entanto, é nos 10% restantes que a mágica acontece. Este é o espaço onde nossos clientes participam ativamente na configuração de características únicas que definem o mercado por meio de uma parceria muito próxima alimentada pela experimentação e inovação.

Desenvolvimento personalizado: aguardando resultados

Quando tudo que você tem é uma declaração de trabalho (SOW).

O desenvolvimento personalizado frequentemente implica que o cliente nos forneça um conjunto de instruções (SOW) e espere pelo produto final. Eles se concentram no resultado final, não na essência de como é feito. Por vezes, esta abordagem pode levar a uma falta de transparência, tornando difícil fornecer feedback nas diferentes fases do desenvolvimento.

Parceria de I+D: verdadeira colaboração

Vamos esclarecer o mistério, ao contrário do desenvolvimento personalizado, onde tudo pode parecer incerto, as parcerias de pesquisa e desenvolvimento oferecem flexibilidade e confiabilidade. Flussonic, com sua experiência em streaming de vídeo, não apenas oferece soluções prontas para usar; nós proporcionamos uma verdadeira colaboração entre as equipes técnicas, tornando o processo transparente e interativo. Com Flussonic, você pode dizer adeus ao mistério do desenvolvimento!

Dos planos de projeto às descrições de tarefas: um melhor caminho a seguir

No desenvolvimento personalizado tradicional, os clientes fornecem uma declaração de trabalho (SOW) e simplesmente esperam um produto final dos desenvolvedores. Este método muitas vezes cria uma divisão entre o cliente e a equipe de desenvolvimento e nem sempre atende às necessidades de ambos. Em contraste, ao se envolver em uma parceria de I+D, é dada uma forte ênfase na estreita colaboração entre cliente e desenvolvedor.

Em vez de SOWs rígidos, o cliente fornece uma descrição da tarefa, explicando o que pretende alcançar. O fundamental é que o cliente forneça feedback em tempo real à medida que as ferramentas são desenvolvidas. Esta abordagem promove uma relação mais flexível entre as partes e permite respostas mais rápidas às mudanças e requisitos dos clientes.

Colaboração e abertura: nossos princípios fundamentais

Adotando a abertura ao cliente como valor fundamental

Em uma parceria de I+D, os desenvolvedores e clientes são colaboradores ativos no processo de desenvolvimento. Em vez de termos de referência rígidos (TOR), os clientes fornecem descrições de tarefas e articulam seus objetivos reais. Por quê? Desta forma, os desenvolvedores podem entender completamente como o produto final será utilizado.

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Feedback em tempo real: o poder da comunicação ativa

Total abertura

Em uma parceria de pesquisa e desenvolvimento, os clientes fornecem feedback diretamente à medida que o produto toma forma. Este circuito de feedback funciona em tempo real, permitindo ajustes e melhorias rápidos.

Transparência e entendimento: uma imagem mais clara

Uma compreensão mais profunda

As parcerias de pesquisa e desenvolvimento oferecem aos clientes transparência no processo de desenvolvimento. Eles podem testemunhar o trabalho em andamento, entender os passos planejados e apreciar o raciocínio por trás das abordagens escolhidas. Isso elimina a necessidade de esperar por atualizações esporádicas e oferece aos clientes um roteiro do projeto com atualizações de progresso mais frequentes.

Ferramentas para eficiência: telemetria e OpenAPI

Tornando o progresso visível com telemetria

Ferramentas técnicas como telemetria são fundamentais em parcerias de I+D. Por exemplo, se um cliente quer que uma transmissão seja reproduzida em 100 TVs, a telemetria pode facilmente confirmar que está sendo reproduzida corretamente em 120 TVs. Isso não apenas melhora a transparência, mas também garante aos clientes que seus requisitos estão sendo atendidos.

OpenAPI: garantindo estabilidade e consistência

As OpenAPIs atuam como “contratos” que garantem a estabilidade e consistência da funcionalidade. Estes contratos não apenas garantem suporte contínuo para funções específicas, mas também te mantêm informado sobre mudanças futuras. Isso é valioso para diretores técnicos, programadores e administradores, pois oferece transparência e previsibilidade aos clientes.

Parcerias inovadoras de I+D: compartilhando os benefícios

Colaboração que abre portas para todos

Os resultados de nossos esforços de colaboração com os clientes se tornam componentes integrantes de nosso produto pronto para uso, acessível a todo o mercado. Isso serve como um excelente exemplo de como as parcerias de I+D impulsionam a inovação e trazem benefícios para todas as partes envolvidas.

Estas são as 8 principais características que surgiram em nossos produtos, graças a projetos colaborativos de I+D e a investimentos conjuntos em desenvolvimento com nossos valiosos clientes.

1. Multiplexor: um ponto de virada

Nossa associação de P&D e nossa colaboração com uma importante emissora levaram ao desenvolvimento de um multiplexador dentro do Flussonic Media Server. Neste cenário, a emissora enfrentou a necessidade de modernizar seus equipamentos de multiplexação, e escolher um novo fornecedor tornou-se uma prioridade absoluta.

Através de nossa colaboração contínua, criamos uma solução de multiplexação “definida por software”. Esta inovação permite a criação de transmissões MPEG-TS (MPTS) multiprograma que atendem aos requisitos de transmissão por satélite ou cabo. Vale destacar que não é necessário hardware especializado para usar este multiplexador; um servidor padrão é suficiente.

2. WebRTC: revolucionando a comunicação em tempo real

Nossa jornada com WebRTC começou em 2014. A partir de 2016, em colaboração com uma empresa especializada em streaming para adultos, embarcamos no desenvolvimento de soluções UGC (conteúdo gerado pelo usuário) que permitem interações fluidas em tempo real entre criadores (modelos) e espectadores, independentemente de seus canais de comunicação.

O resultado dessa parceria foi uma pilha WebRTC integrada dentro do Flussonic Media Server. Essa pilha engloba capacidades de taxa de bits adaptáveis, um player pronto para uso, a habilidade de usar canvas para personalizar a apresentação visual das transmissões, protocolos WHIP/WHEP, balanceamento de carga e muitas outras características. Agora, todos os nossos clientes podem acessar a pilha WebRTC e encontrar aplicações em diversos campos, desde transmissões ao vivo até educação a distância e telemedicina.

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3. Radiodifusão corporativa: captura de sinais H.323

Um banco importante estava diante de um desafio e precisava de uma solução de videoconferência baseada na web para complementar seu caro sistema VCS baseado em Polycom e Cisco. Tradicionalmente, instalavam câmeras e telas em seus escritórios, uma abordagem cara que não garantia a participação de todos os funcionários.

A visão de nosso cliente era conectar as 700 agências bancárias em todo o país por meio de um portal de vídeo versátil para armazenar mensagens de gestão em vídeo, recursos de treinamento e eventos. Através de nossa parceria colaborativa em pesquisa e desenvolvimento, introduzimos capacidades de captura de chamadas e vídeos através do protocolo VoIP H.323 no Flussonic Media Server, garantindo compatibilidade com dispositivos Polycom. Esta transformação tornou a transmissão corporativa mais eficiente, permitiu acesso generalizado a informações críticas para os funcionários e resultou em economias substanciais, totalizando centenas de milhares de dólares em custos reduzidos de hardware.

4. Adotando o protocolo MSS para serviços de TV melhorados

Nosso cliente se especializa na criação de plataformas de vídeo para operadoras, emissoras e empresas de mídia, permitindo-lhes introduzir rapidamente serviços de televisão interativa em toda a Europa. Estes serviços oferecem uma experiência de conteúdo completa, incluindo TV ao vivo, TV atrasada, vídeo sob demanda e a capacidade de se atualizar com programas que não puderam ser assistidos.

Fundamentalmente, nosso cliente precisava garantir a compatibilidade com TVs habilitadas para WebOS da LG para reproduzir conteúdo MSS. Para enfrentar este desafio e substituir seu servidor de mídia existente, recorreram a nós em busca de uma solução.

Através de uma colaboração estreita, integramos com sucesso o suporte ao protocolo MSS no Flussonic Media Server. Nossos clientes agora podem desfrutar da reprodução de vídeo usando este protocolo, selecionar faixas de áudio e vídeo específicas, usar funções de recuperação de DVR e ter controle sobre a janela de tempo para rebobinar transmissões MSS. Flussonic vai além ao entregar legendas no formato TTML para fluxos de saída MSS, cobrindo legendas e teletexto. O mais importante é que o Flussonic Media Server suporta a reprodução de conteúdo ao vivo, DVR e VOD através do protocolo MSS com proteção DRM, garantindo uma experiência de visualização segura e versátil.

5. Reconhecimento de legendas OCR: aprimorando a acessibilidade

Nossa colaboração com um parceiro, uma empresa de TI que desenvolve plataformas para serviços de TV e OTT em regiões onde legendas são obrigatórias por lei, nos levou a introduzir o reconhecimento de legendas OCR no Flussonic Media Server. Esta funcionalidade permite o reconhecimento de legendas DVB e sua conversão para o formato WebVTT, tornando-os acessíveis em navegadores e vários dispositivos.

6. Inserção de publicidade: monetizando transmissões

Em parceria com um cliente, um canal de televisão, inovamos na capacidade de inserir anúncios sem interrupções em transmissões ao vivo através da plataforma OTT. Abordamos eficazmente o desafio de substituir anúncios gratuitos por anúncios programados e inserções de anúncios personalizados baseados nos perfis dos usuários. Essa colaboração expandiu significativamente a funcionalidade do Flussonic para a inserção de anúncios do lado do servidor (SSAI), abrangendo a preparação de anúncios, interpretação de tags de inserção de anúncios, integração com sistemas de personalização e inserção de anúncios programados ou com tags SCTE. Flussonic Media Server suporta padrões de marcação como SCTE-35, SCTE-104, DTMF e mantém compatibilidade com vários protocolos, facilitando a integração de publicidade.

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7. NVR para vigilância de caixas eletrônicos: protegendo ativos e clientes

Em parceria com um banco importante, enfrentamos com sucesso o desafio de estabelecer um sistema de vigilância por vídeo distribuído para caixas eletrônicos. Esta solução oferece monitoramento em tempo real e acesso a gravações arquivadas através das contas pessoais dos usuários. Para conseguir isso, aprimoramos as capacidades do gravador de vídeo em rede (NVR) do Flussonic Media Server para atender aos requisitos específicos de vigilância de caixas eletrônicos. Esta solução garante a segurança dos ativos do banco e a segurança de seus clientes.

Ao longo dos anos, temos trabalhado incansavelmente para estabelecer uma colaboração robusta e mutuamente benéfica com nossos clientes e parceiros. Ao ouvir atentamente suas necessidades e enfrentar os desafios juntos, continuamos a inovar e expandir as capacidades do Flussonic Media Server. Através destes exemplos e de muitos outros, demonstramos nosso compromisso com a excelência e nossa dedicação em fornecer soluções personalizadas que superem as expectativas.

8. Atualizações de firmware da câmera através do Flussonic Watcher: mais um marco da colaboração

Nossa colaboração frutífera com uma empresa líder em sistemas de intercomunicação resultou em um marco notável: a capacidade de atualizar o firmware da câmera através do Flussonic Watcher. Juntos, integramos perfeitamente a funcionalidade de atualização de firmware para câmeras de diversos fabricantes.

Este feito foi possível graças à nossa parceria de P&D, que conduziu à criação de um sistema robusto para gerenciar versões de agente e firmware nas câmeras de intercomunicação. Este sistema simplifica o controle de versão do firmware, facilita a distribuição do firmware para dispositivos cliente através do Flussonic Watcher e oferece monitoramento da versão do agente com capacidades de atualização automática e semi-automática. Estas melhorias elevaram significativamente a relevância e a segurança dos sistemas de vigilância por vídeo dos clientes.

Em resumo: ao fomentar colaborações sólidas em pesquisa e desenvolvimento e ao adotar os valiosos insights de nossos clientes, temos dedicado nossos esforços para avançar nas características inovadoras dos produtos. Estas melhorias não estão disponíveis apenas para nossos parceiros, mas também foram perfeitamente incorporadas nas séries de produtos Flussonic Media Server e Flussonic Watcher, trazendo benefícios imediatos para todo o mercado desde o início.

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Autor:
Pavel Kurinnoi
Chief Commercial Officer
Fueling the worldwide adoption of Flussonic's innovative product offerings

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