8 aspectos notables de las colaboraciones en I+D

October 31, 2023

12minutos de lectura

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En medio de una reciente reunión con un socio colaborador, nos encontramos envueltos en un diálogo estimulante. Lo que los tomó por sorpresa fue nuestro sincero estímulo para que se acercaran, ya sea para solicitar funciones ausentes o para compartir dilemas específicos que enfrentan al atender a sus clientes, incluso en situaciones en las que no hay soluciones listas para usar disponibles en el mercado. Su perspectiva era sincera e inequívoca: se inclinaban por la preferencia de tener un inventario claro de las funciones existentes o una hoja de ruta que describiera las futuras. Para ellos, la tarea de concebir características nuevas y distintivas caía dentro del ámbito del desarrollo personalizado y no como algo que debería emprender una empresa centrada en el producto.

Su punto de vista es comprensible. Un número significativo de empresas recurre a una estrategia de “copiar y pegar”, adoptando soluciones y tecnologías disponibles en el mercado de otras empresas para sortear las complejidades de la innovación. Si bien este enfoque puede generar ganancias a corto plazo, inevitablemente relega a la empresa a la oscuridad bajo las imponentes figuras de la industria, aquellos que perpetuamente son pioneros en productos revolucionarios. Seguir este camino ya trillado puede, en última instancia, culminar en una menor relevancia y un menor interés de los clientes, lo que, a su vez, puede ejercer una influencia perjudicial en la empresa.

Nuestra filosofía, sin embargo, se aleja de este enfoque convencional. Creemos firmemente que al embarcarnos en un viaje mutuo con nuestros clientes y crear soluciones en conjunto, podemos dar vida a productos y remedios únicos que aún no han aparecido en el mercado. Estamos convencidos de que sólo a través de la inversión colectiva en el desarrollo y la audacia de experimentar podemos contribuir a mejorar el mundo, no sólo para nuestro beneficio sino también para el bienestar de nuestros estimados clientes.

Reconocemos que es posible que nuestro producto no siempre se alinee perfectamente con cada cliente o aborde los distintos desafíos que enfrentan. Sin embargo, también reconocemos que nuestros socios poseen un profundo conocimiento de los usuarios finales que interactuarán con los servicios integrados en nuestros productos. Este es el ámbito preciso en el que se posiciona la asociación de I+D de Flussonic, que ofrece una vía versátil para la innovación que combina a la perfección las ventajas de un enfoque impulsado por el producto con las capacidades del desarrollo a medida. Las piedras angulares de este proceso han sido la perspicacia de nuestros ingenieros, la transparencia inquebrantable, una estrecha colaboración con nuestra clientela y el uso experto de herramientas técnicas como OpenAPI y telemetría.

Índice

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Liberando la sinergia en ingeniería y colaboración con el cliente

El 90% del software cumple con lo básico, el otro 10% es especial.

Cuando se trata del intrincado ámbito del desarrollo de software, se trata de un panorama multifacético. Aproximadamente el 90% del software que creamos se alinea con las necesidades principales del cliente. Sin embargo, en el 10% restante es donde se desarrolla la magia. Este es el espacio donde nuestros clientes participan activamente en la configuración de características únicas que definen el mercado a través de una asociación muy unida que se nutre de la experimentación y la innovación.

Desarrollo personalizado: esperando resultados

Cuando todo lo que tienes es una declaración de trabajo (SOW).

El desarrollo personalizado a menudo implica que el cliente nos entregue un conjunto de instrucciones (SOW) y espere el producto final. Se centran en el resultado final, no en el meollo de la cuestión de cómo se hace. En ocasiones, este enfoque puede generar una falta de transparencia, lo que dificulta brindar retroalimentación en las diferentes etapas del desarrollo.

Asociación de I+D: colaboración real

Aclaremos el misterio, a diferencia del desarrollo personalizado, donde todo puede parecer incierto, las asociaciones de investigación y desarrollo ofrecen flexibilidad y confiabilidad. Flussonic, con su experiencia en streaming de vídeo, no sólo ofrece soluciones listas para usar; brindamos una verdadera colaboración entre los equipos técnicos, haciendo que el proceso sea transparente e interactivo. ¡Con Flussonic le puedes decir adiós al misterio del desarrollo!

De los planes de proyecto a las descripciones de tareas: un mejor camino a seguir

En el desarrollo personalizado tradicional, los clientes entregan una declaración de trabajo (SOW) y simplemente esperan un producto final de los desarrolladores. Este método suele crear una división entre el cliente y el equipo de desarrollo y no siempre satisface las necesidades de ambas partes. Por el contrario, cuando se participa en una asociación de I+D, se hace un fuerte énfasis en la estrecha colaboración entre el cliente y el desarrollador.

En lugar de SOW rígidos, el cliente proporciona una descripción de la tarea, explicando lo que pretende lograr. Lo fundamental es que el cliente ofrezca comentarios en tiempo real a medida que se desarrollan las herramientas. Este enfoque fomenta una relación más flexible entre ambas partes y permite respuestas más rápidas a los cambios y requisitos de los clientes.

Colaboración y apertura: nuestros principios fundamentales

Adoptar la apertura al cliente como valor fundamental

En una asociación de I+D, los desarrolladores y los clientes son colaboradores activos en el proceso de desarrollo. En lugar de términos de referencia rígidos (TOR), los clientes proporcionan descripciones de tareas y articulan sus objetivos reales. ¿Por qué? De esta forma, los desarrolladores pueden comprender plenamente cómo se utilizará el producto final.

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Comentarios en tiempo real: el poder de la comunicación activa

Apertura completa

En una asociación de investigación y desarrollo, los clientes brindan comentarios directamente a medida que el producto toma forma. Este circuito de retroalimentación funciona en tiempo real, lo que permite realizar ajustes y mejoras rapidamente.

Transparencia y entendimiento: una imagen más clara

Una comprensión más profunda

Las asociaciones de investigación y desarrollo brindan a los clientes transparencia en el proceso de desarrollo. Pueden presenciar el trabajo en curso, comprender los pasos planificados y apreciar el razonamiento detrás de los enfoques elegidos. Esto elimina la necesidad de esperar actualizaciones esporádicas y ofrece a los clientes una hoja de ruta del proyecto con actualizaciones de progreso más frecuentes.

Herramientas para la eficiencia: telemetría y OpenAPI

Hacer visible el progreso con la telemetría

Las herramientas técnicas como la telemetría son fundamentales en las asociaciones de I+D. Por ejemplo, si un cliente quiere que una transmisión se reproduzca en 100 televisores, la telemetría puede confirmar fácilmente que se está ejecutando correctamente en 120 televisores. Esto no sólo mejora la transparencia sino que también garantiza a los clientes que se cumplen sus requisitos.

OpenAPI: garantizar la estabilidad y la coherencia

Las OpenAPI sirven como “contratos” que garantizan la estabilidad y coherencia de la funcionalidad. Estos contratos no solo garantizan soporte continuo para funciones específicas, sino que también te mantienen informado sobre los próximos cambios. Esto es valioso para directores técnicos, programadores y administradores, ya que ofrece transparencia y previsibilidad a los clientes.

Asociaciones innovadoras de I+D: compartiendo los beneficios

Colaboración que abre puertas para todos

Los resultados de nuestros esfuerzos de colaboración con los clientes se convierten en componentes integrales de nuestro producto listo para usar, accesible a todo el mercado. Esto sirve como un excelente ejemplo de cómo las asociaciones de I+D impulsan la innovación y generan ventajas para todas las partes involucradas.

Estas son las 8 características principales que han surgido en nuestros productos, gracias a proyectos colaborativos de I+D y a inversiones conjuntas en desarrollo con nuestros valiosos clientes.

1. Multiplexor: un punto de inflexión

Nuestra asociación de I+D y nuestra colaboración con una importante emisora ​​condujeron al desarrollo de un multiplexor dentro de Flussonic Media Server. En este escenario, la emisora ​​se enfrentaba a la necesidad de modernizar sus equipos de multiplexación, y elegir un nuevo proveedor era una prioridad absoluta.

A través de nuestra colaboración continua, creamos una solución multiplexora “definida por software”. Esta innovación permite la creación de transmisiones MPEG-TS (MPTS) multiprogramas que cumplen con los requisitos de transmisión por red satelital o por cable. Lo que cabe destacar es que no se necesita hardware especializado para utilizar este multiplexor; un servidor estándar será suficiente.

2. WebRTC: revolucionando la comunicación en tiempo real

Nuestro viaje con WebRTC comenzó en 2014. A partir de 2016, en colaboración con una empresa especializada en streaming para adultos, nos embarcamos en el desarrollo de soluciones UGC (contenido generado por el usuario) que permiten interacciones fluidas en tiempo real entre creadores (modelos) y espectadores. , independientemente de sus canales de comunicación.

El resultado de esta asociación resultó en una pila WebRTC integral dentro de Flussonic Media Server. Esta pila abarca capacidades de tasa de bits adaptables, un reproductor listo para usar, la capacidad de utilizar lienzos para personalizar la presentación visual de transmisiones, protocolos WHIP/WHEP, equilibrio de carga y una multitud de otras características. Ahora, todos nuestros clientes pueden acceder a la pila WebRTC y encontrar aplicaciones en diversos campos, desde transmisión de eventos en vivo hasta educación remota y telemedicina.

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3. Radiodifusión corporativa: captura de señales H.323

Un importante banco se enfrentaba a un desafío y necesitaba una solución de videoconferencia basada en web para complementar su costoso sistema VCS basado en Polycom y Cisco. Tradicionalmente, instalaban cámaras y pantallas en sus oficinas, un enfoque costoso que no podía garantizar la participación de todos los empleados.

La visión de nuestro cliente era conectar las 700 sucursales bancarias de todo el país a través de un portal de video versátil para almacenar mensajes de gestión de video, recursos de capacitación y eventos. A través de nuestra asociación colaborativa de investigación y desarrollo, introdujimos capacidades de captura de llamadas y videos a través del protocolo VoIP H.323 en Flussonic Media Server, lo que garantiza la compatibilidad con los dispositivos Polycom. Esta transformación hizo que la transmisión corporativa fuera más eficiente, permitió un acceso generalizado a información crítica para los empleados y resultó en ahorros sustanciales, por un total de cientos de miles de dólares en costos reducidos de hardware.

4. Adoptar el protocolo MSS para servicios de TV mejorados

Nuestro cliente se especializa en la creación de plataformas de vídeo para operadores, emisoras y empresas de medios, permitiéndoles introducir rápidamente servicios de televisión interactiva en toda Europa. Estos servicios ofrecen una experiencia de contenido completa, que abarca TV en vivo, TV en diferido, video a pedido y la capacidad de ponerse al día con los programas que no pudieron ser vistos.

Fundamentalmente, nuestro cliente necesitaba garantizar la compatibilidad con los televisores habilitados para WebOS de LG para reproducir contenido MSS. Para abordar este desafío y reemplazar su servidor de medios existente, recurrieron a nosotros en busca de una solución.

A través de una estrecha colaboración, integramos con éxito el soporte del protocolo MSS en Flussonic Media Server. Nuestros clientes ahora pueden disfrutar de la reproducción de video usando este protocolo, seleccionar pistas de audio y video específicas, utilizar funciones de recuperación de DVR y tener control sobre la ventana de tiempo para rebobinar transmisiones MSS. Flussonic va más allá al entregar subtítulos con formato TTML a flujos de salida MSS, cubriendo subtítulos y teletexto. Lo más importante es que Flussonic Media Server admite la reproducción de contenido en vivo, DVR y VOD a través del protocolo MSS con protección DRM, lo que garantiza una experiencia de visualización segura y versátil.

5. Reconocimiento de subtítulos OCR: mejora de la accesibilidad

Nuestra colaboración con un socio, una empresa de TI que desarrolla plataformas para servicios de TV y OTT en regiones donde los subtítulos son obligatorios por ley, nos llevó a introducir el reconocimiento de subtítulos OCR en Flussonic Media Server. Esta función permite el reconocimiento de subtítulos DVB y su conversión al formato WebVTT, haciéndolos accesibles en navegadores y varios dispositivos.

6. Inserción publicitaria: rentabilizar las retransmisiones

En asociación con un cliente, un canal de televisión, hemos innovado en la capacidad de insertar anuncios sin problemas en transmisiones en vivo a través de la plataforma OTT. Hemos abordado eficazmente el desafío de reemplazar los anuncios gratuitos con anuncios de programas e inserciones de anuncios personalizados basados ​​en los perfiles de los usuarios. Esta colaboración ha ampliado significativamente la funcionalidad de Flussonic para la inserción de anuncios del lado del servidor (SSAI), que abarca la preparación de anuncios, la interpretación de etiquetas de inserción de anuncios, la integración con sistemas de personalización y la inserción de anuncios programados o con etiquetas SCTE. Flussonic Media Server admite estándares de etiquetado como SCTE-35, SCTE-104, DTMF y mantiene la compatibilidad con varios protocolos, lo que facilita la integración de publicidad.

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7. NVR para vigilancia de cajeros automáticos: protección de activos y clientes

En asociación con un banco importante, abordamos con éxito el desafío de establecer un sistema de videovigilancia distribuida para cajeros automáticos. Esta solución ofrece monitoreo en tiempo real y acceso a grabaciones archivadas a través de las cuentas personales de los usuarios. Para lograr esto, mejoramos las capacidades de la grabadora de video en red (NVR) de Flussonic Watcher, permitiendo la grabación de secuencias de video directamente en los sitios de cajeros automáticos, lo que resultó en ahorros sustanciales en el tráfico de Internet.

Nuestras mejoras también incluyeron replicación y carga de archivos, administración de usuarios, adiciones de cámaras, monitoreo en tiempo real, captura de pantalla y carga de estadísticas. Estas mejoras permitieron al banco realizar videovigilancia de manera eficiente, garantizando la seguridad tanto de sus cajeros automáticos como de sus clientes.

Hoy en día, la funcionalidad Watcher NVR está disponible para otras empresas con una estructura distribuida que buscan una solución centralizada y rentable. Esto incluye operadores de telecomunicaciones, grandes empresas geográficamente dispersas, cadenas de gasolineras, minoristas y muchos otros que pueden beneficiarse de esta innovadora solución de vigilancia.

8. Actualizaciones del firmware de la cámara a través de Flussonic Watcher: otro logro de la colaboración

Nuestra fructífera colaboración con una empresa líder en sistemas de intercomunicación ha dado como resultado un logro notable: la capacidad de actualizar el firmware de la cámara a través de Flussonic Watcher. Juntos, integramos perfectamente la funcionalidad de actualización de firmware para cámaras de varios fabricantes.

Este hito fue posible gracias a nuestra asociación de I+D, que condujo a la creación de un sistema sólido para gestionar las versiones de agente y firmware en las cámaras de intercomunicación. Este sistema simplifica el control de la versión del firmware, facilita la distribución del firmware a los dispositivos cliente a través de Flussonic Watcher y ofrece monitoreo de la versión del agente con capacidades de actualización automática y semiautomática. Estas mejoras han elevado significativamente la relevancia y la seguridad de los sistemas de videovigilancia de los clientes.

En resúmen: al fomentar sólidas colaboraciones en investigación y desarrollo y adoptar los valiosos conocimientos de nuestros clientes, hemos dedicado nuestros esfuerzos al avance de características novedosas de los productos. Estas mejoras no solo están a disposición de nuestros socios, sino que también se han incorporado perfectamente a las series de productos Flussonic Media Server y Flussonic Watcher, brindando ventajas inmediatas a todo el mercado desde el principio.

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Author:
Pavel Kurinnoi
Chief Commercial Officer
Fueling the worldwide adoption of Flussonic's innovative product offerings

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