Cómo comenzar a vender servicios de videovigilancia en 4 pasos

La cuarentena forzada y la transición de un gran número de empresas al modo en línea es una excelente oportunidad para que los operadores de telecomunicaciones móviles presenten y ofrezcan a sus clientes nuevos servicios: Por ejemplo, un servicio de videovigilancia. Ya mencionamos que la videovigilancia se está volviendo especialmente relevante para monitorear la seguridad en centros de oficinas, restaurantes y hoteles desocupados. Entonces, Dónde debería comenzar exactamente un operador de telecomunicaciones si desea abrir una nueva fuente de ingresos?

Paso 1. Elección de un modelo comercial

Hay dos modelos comerciales según los cuales el operador puede proporcionar videovigilancia a los suscriptores.

El primer modelo es de servicio. Las cámaras se compran y se conectan a la facturación del operador, se emiten al suscriptor, y luego los suscriptores reciben un servicio de videovigilancia por una tarifa de suscripción mensual. Todo está claro con este modelo. Con el nivel adecuado de servicio y el precio adecuado, el suscriptor puede convertirse en un usuario habitual del servicio.

El segundo modelo es un producto. El operador compra cámaras y las revende a los suscriptores por un cargo adicional. Aquí surge una pregunta lógica: ¿Qué hará que un suscriptor compre una cámara por un cargo adicional al operador si puede comprarla en AliExpress a aproximadamente la mitad del precio? Por ejemplo, el operador puede ofrecer al suscriptor algo que los influirá para que elijan a favor del operador, como agregar un componente de servicio.

Paso 2. Determinar el servicio

Para organizar una videovigilancia simple en casa, un suscriptor puede ir a la tienda y comprar una cámara Xiaomi o Hikvision, colocarla en la ventana y recibir video en su dispositivo móvil. Sabemos que este método no es seguro, porque los videos se transmiten a través de canales inseguros. Esto puede no interesar al suscriptor, es más importante para él ver qué sucede (o que sucedió) en su ausencia en su casa o en la oficina. Parecería que las cámaras chinas normales con transmisión de igual a igual son exactamente lo que necesita el suscriptor. Pero hay varias razones que pueden permitir al operador de telecomunicaciones convencer al suscriptor.

Razón 1. El servicio de videovigilancia puede estar incluido en el paquete de servicios del operador.

De manera similar a como se vende la televisión por cable, los operadores comenzaron a ofrecerla en un paquete con servicios de Internet, y ahora para la mayoría de suscriptores, este es un servicio indispensable. Creemos que ocurrirá absolutamente la misma situación con la videovigilancia. El costo de la cámara y el servicio adicional se distribuirá perfectamente en todo el paquete de servicios.

Razón 2. Acceso remoto a video y archivo

Si un usuario compra una cámara estándar, el video se entrega a través de la red peer-to-peer, sin pasar por el servidor. La calidad de tal conexión a menudo deja mucho que desear. Si el video se graba en un servidor seguro del operador de telecomunicaciones, entonces el suscriptor puede acceder al video en cualquier momento, desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Además, el operador de telecomunicaciones puede ofrecer a los suscriptores que establezcan la profundidad de archivo requerida.

Razón 3. Servicios híbridos

A los abonados se les puede ofrecer un servicio de videovigilancia híbrido en conexión con otros servicios de operadores de telecomunicaciones. Imagínese una madre que prepara la cena en la cocina mientras su hijo juega en la sala de estar o en el patio trasero. La mamá debe estar siempre al tanto de lo que está sucediendo con su hijo, por lo que se conecta a la cámara de videovigilancia para vigilarlos. ¿Le conviene hacerlo a través de la pequeña pantalla de un teléfono inteligente, que también necesita sacar del bolsillo con las manos sucias? Sería mucho mejor si el video de la cámara se transmitiera en una pantalla de televisión. Esto se puede hacer fácilmente configurando un canal específico en el televisor para la cámara.

Otro posible híbrido es la videovigilancia de apartamentos y las cámaras domésticas. Por ejemplo, un suscriptor, que llega a un edificio de apartamentos por la noche, puede conectarse a las cámaras instaladas por la HOA o la oficina de vivienda y ver dónde hay espacios de estacionamiento gratuitos en el patio. Es muy importante para grandes edificios nuevos, donde el número de plazas de aparcamiento es limitado.

Razón 4. Seguridad

Al brindar un servicio de videovigilancia, la grabación y el almacenamiento de video de las cámaras se almacenan en la nube, por lo que no tiene que preocuparse por la seguridad de las grabaciones. Si el usuario prefiere cámaras estándar compradas en la tienda, las grabaciones de ellas podrían caer fácilmente en manos de terceros.

Paso 3. Elige cámaras y facturación

Ahora que nos hemos decidido por un modelo de negocio y un servicio que se puede ofrecer a los suscriptores, debes decidirte por las cámaras.

Hay muchos tipos de cámaras que cumplen diferentes propósitos. Las cámaras ‘Bullet’ son más adecuadas para la videovigilancia en exteriores. Las cámaras domo son para montar en el techo, por ejemplo, en tiendas o cafés, y hay cámaras que se pueden colocar en mesas o estantes en locales residenciales. El operador puede utilizar diferentes tipos de cámaras, pero todas deben tener una cosa en común: Deben ser fáciles de instalar para el cliente. La cámara debe ser un dispositivo ‘plug-and-play’. Encontramos una solución elegante: Todas nuestras cámaras tienen firmware que, entre otras cosas, permite que las cámaras lean códigos QR. El suscriptor instala una aplicación móvil especial en la que hay un código QR especial, muestra el código a la cámara y la cámara se registra en la red, se conecta al servidor y se agrega a la facturación del operador de telecomunicaciones.

La facturación se puede resolver de diferentes formas. Las tarifas de Internet y TV pueden cambiar con mucha menos frecuencia que las tarifas de videovigilancia. Imagina que un suscriptor se va de casa a su casa de campo durante dos semanas. En casa, deben dejar las cámaras encendidas y almacenar los datos de video durante 14 días. Después de dos semanas, regresan, dejando las cámaras encendidas en la cabaña durante un mes. Tales movimientos requieren cambios constantes en las tarifas, y el operador de telecomunicaciones puede no estar preparado para tal flexibilidad. En este caso, sugerimos conectar la facturación del operador al paquete de servicios Vsaas.io: flexibilidad con pagos recurrentes y cambios dinámicos de tarifas. Además, el operador puede integrar su facturación a través de la API.

Paso 4. Promoción de los servicios

Habiendo decidido un modelo de negocio, paquete de servicios, cámaras y facturación, el operador puede comenzar a promover su nuevo servicio. ¿Cuál es la mejor forma de vender el nuevo servicio? Hemos trabajado con un gran número de operadores de telecomunicaciones y la experiencia internacional nos dice que es más probable que los suscriptores se registren en videovigilancia como parte de un paquete de servicios. En el paquete, es difícil calcular cuánto cuesta cada uno de los servicios por separado para que los suscriptores sean más leales a los servicios adicionales. Otra opción es cuando ya se ha instalado un intercomunicador de video en el edificio de apartamentos de la Asociación de Propietarios o en la oficina de vivienda, el operador de telecomunicaciones puede ofrecer a los suscriptores que conecten sus cámaras personales por una pequeña tarifa.

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Ya tenemos una solución lista para usar para que cualquier operador de telecomunicaciones pueda comenzar rápidamente a ofrecer servicios de videovigilancia a sus suscriptores: Se llama Flussonic Watcher e incluye:

Nuestra compleja solución ya ha sido probada por diferentes operadores y está lista para una implementación rápida, de modo que esta área del negocio del operador comience a generar ingresos en poco tiempo.

Author:

Pavel Kurinnoi

Chief Commercial Officer

Fueling the worldwide adoption of Flussonic's innovative product offerings