Televisión para huéspedes de todo el mundo, sin comprar 2000 canales para cada hotel
Una cadena hotelera en Chipre reúne unos 2000 canales en un único centro de datos y lleva el canal al hotel sobre la marcha, en el momento en que un huésped lo enciende en su habitación.
Nuestro cliente
Empresa
Una cadena hotelera en Chipre
Sector
Hostelería / televisión hotelera
El problema
Los huéspedes llegan de todos los rincones del mundo y cada uno quiere los canales de su país. Sumando toda la clientela, la lista alcanza unos 2000 canales. Comprar esa lista completa para cada hotel y llevarla a cada establecimiento es imposible, ni económica ni técnicamente: un hotel pequeño sencillamente no tiene dónde recibir dos mil canales. Mientras el problema siguió sin resolverse, una televisión de ese alcance no existía en la cadena.
Resultados clave
- •Unos 2000 canales están disponibles para el huésped en cualquier hotel de la cadena, sin comprar la lista completa para cada establecimiento
- •El canal llega al hotel solo cuando se ha encendido realmente en una habitación
- •El archivo se mantiene de forma centralizada; la reproducción diferida funciona en los canales donde los derechos lo permiten
- •Los informes a los proveedores de contenido se basan en las estadísticas de Catena
- •La televisión para huéspedes de todo el mundo llegó a ser posible en esta cadena
Sobre el proyecto
El objetivo del cliente
Ofrecer al huésped, venga de donde venga, la televisión de su país en la habitación, y hacerlo sin romper la economía de la cadena. El planteamiento habitual de la televisión hotelera —llevar el paquete completo de canales a cada hotel— falla aquí en el primer paso: cuanto más amplia es la procedencia de los huéspedes, más larga es la lista de canales, y hay que pagarla en cada establecimiento por separado.
Nuestra solución
La cadena construyó el servicio sobre Catena. Las señales se toman de los proveedores de contenido y se reúnen en un centro de datos central, donde también se mantiene el archivo. El hotel no guarda la lista completa de canales: cuando un huésped entra en la habitación y enciende un canal, ese canal empieza a llevarse al hotel sobre la marcha. Si el huésped necesita reproducción diferida o grabación —en los canales donde los derechos lo permiten— la petición va al archivo central.
Las estadísticas de visionado que mantiene Catena son la base de los informes a los proveedores de contenido: quién vio y cuánto se calcula a partir del visionado real.
Resultados
Principales logros
- •La lista de canales dejó de estar atada al establecimiento: el huésped accede a unos 2000 canales en cualquier hotel de la cadena, aunque ningún hotel los reciba todos
- •La carga sobre el enlace de un hotel depende de lo que realmente se ve, no de la longitud de la lista
- •El archivo y los derechos de reproducción diferida viven en un solo sitio, el centro de datos central, y no en cada hotel
- •Los informes a los proveedores de contenido se apoyan en las estadísticas de la plataforma
«La conversación sobre la televisión siempre chocaba con la lista de canales: nuestros huéspedes quieren decenas de países, y una lista así no se puede llevar a cada hotel. Ahora el huésped enciende su propio canal en la habitación y nosotros no tenemos que mantenerlo en todos los hoteles a la vez.» — Director técnico, cadena hotelera en Chipre
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