Televisão para hóspedes de todo o mundo — sem comprar 2000 canais para cada hotel
Uma cadeia hoteleira em Chipre reúne cerca de 2000 canais num único centro de dados e leva o canal ao hotel em tempo real, no momento em que um hóspede o liga no quarto.
O nosso cliente
Empresa
Uma cadeia hoteleira em Chipre
Setor
Hotelaria / televisão hoteleira
O problema
Os hóspedes chegam de todos os cantos do mundo e cada um quer os canais do seu país. Somando toda a clientela, a lista chega a cerca de 2000 canais. Comprar essa lista inteira para cada hotel e levá-la a cada unidade é impossível, nem financeira nem tecnicamente: um hotel pequeno simplesmente não tem onde receber dois mil canais. Enquanto o problema não foi resolvido, uma televisão com este alcance não existia de todo na cadeia.
Resultados principais
- •Cerca de 2000 canais estão disponíveis ao hóspede em qualquer hotel da cadeia, sem comprar a lista completa para cada unidade
- •O canal chega ao hotel apenas depois de ter sido efetivamente ligado num quarto
- •O arquivo é mantido de forma centralizada; a reprodução diferida funciona nos canais em que os direitos o permitem
- •Os relatórios aos fornecedores de conteúdo assentam nas estatísticas da Catena
- •A televisão para hóspedes de todo o mundo tornou-se possível nesta cadeia
Sobre o projeto
O objetivo do cliente
Dar ao hóspede, venha de onde vier, a televisão do seu país no quarto — e fazê-lo sem quebrar a economia da cadeia. A abordagem habitual da televisão hoteleira, levar o pacote completo de canais a cada hotel, falha aqui logo no primeiro passo: quanto mais ampla é a proveniência dos hóspedes, mais longa é a lista de canais, e ela tem de ser paga em cada unidade separadamente.
A nossa solução
A cadeia construiu o serviço sobre a Catena. Os sinais são obtidos junto dos fornecedores de conteúdo e reunidos num centro de dados central, onde também é mantido o arquivo. O hotel não guarda a lista completa de canais: quando um hóspede entra no quarto e liga um canal, esse canal começa a ser levado ao hotel em tempo real. Se o hóspede precisar de reprodução diferida ou de gravação — nos canais em que os direitos o permitem — o pedido segue para o arquivo central.
As estatísticas de visualização mantidas pela Catena são a base dos relatórios aos fornecedores de conteúdo: quem viu e quanto é calculado a partir da visualização real.
Resultados
Principais conquistas
- •A lista de canais deixou de estar presa à unidade: o hóspede alcança cerca de 2000 canais em qualquer hotel da cadeia, embora nenhum hotel os receba todos
- •A carga na ligação de um hotel depende do que é realmente visto, e não do comprimento da lista
- •O arquivo e os direitos de reprodução diferida vivem num só lugar — o centro de dados central, e não em cada hotel
- •Os relatórios aos fornecedores de conteúdo apoiam-se nas estatísticas da plataforma
«A conversa sobre televisão esbarrava sempre na lista de canais: os nossos hóspedes querem dezenas de países, e uma lista dessas não pode ser levada a cada hotel. Hoje o hóspede liga o seu próprio canal no quarto e nós não temos de o manter em todos os hotéis ao mesmo tempo.» — Diretor técnico, cadeia hoteleira em Chipre
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