La télévision pour des clients venus du monde entier — sans acheter 2 000 chaînes pour chaque hôtel
Une chaîne hôtelière à Chypre rassemble environ 2 000 chaînes dans un seul centre de données et achemine une chaîne vers l'hôtel à la volée, au moment où un client l'allume dans sa chambre.
Notre client
Entreprise
Une chaîne hôtelière à Chypre
Secteur
Hôtellerie / télévision hôtelière
Le problème
Les clients viennent des quatre coins du monde et chacun souhaite les chaînes de son pays. Sur l'ensemble de la clientèle, cela représente environ 2 000 chaînes. Acheter cette liste entière pour chaque hôtel et l'acheminer vers chaque site est impossible, ni financièrement ni techniquement : un petit hôtel n'a tout simplement pas la capacité de recevoir deux mille chaînes. Tant que ce problème n'était pas résolu, une télévision d'une telle ampleur n'existait pas du tout dans le groupe.
Résultats clés
- •Environ 2 000 chaînes sont accessibles au client dans n'importe quel hôtel du groupe, sans acheter la liste entière pour chaque site
- •Une chaîne n'arrive à l'hôtel qu'une fois réellement allumée dans une chambre
- •L'archive est tenue de façon centralisée ; le replay fonctionne sur les chaînes où les droits l'autorisent
- •Le reporting aux ayants droit s'appuie sur les statistiques de Catena
- •La télévision pour des clients venus du monde entier est devenue possible dans ce groupe
À propos du projet
L'objectif du client
Offrir au client venu du monde entier la télévision de son pays dans sa chambre, et le faire sans casser l'économie du groupe. L'approche habituelle en télévision hôtelière, qui consiste à acheminer tout le bouquet vers chaque hôtel, échoue ici dès la première étape : plus la provenance des clients est large, plus la liste de chaînes s'allonge — et il faut la payer sur chaque site séparément.
Notre solution
Le groupe a construit le service sur Catena. Les flux sont pris chez les fournisseurs de contenu et rassemblés dans un centre de données central, où l'archive est également tenue. L'hôtel ne conserve pas la liste complète : lorsqu'un client s'installe dans sa chambre et allume une chaîne, celle-ci commence à être acheminée vers l'hôtel à la volée. Si le client a besoin du replay ou d'un enregistrement — sur les chaînes où les droits l'autorisent — la demande part vers l'archive centrale.
Les statistiques d'audience tenues par Catena servent de base au reporting auprès des fournisseurs de contenu : qui a regardé et combien se calcule à partir du visionnage réel.
Résultats
Principales réussites
- •La liste de chaînes n'est plus liée au site : un client accède à environ 2 000 chaînes dans n'importe quel hôtel du groupe, alors qu'aucun hôtel ne les reçoit toutes
- •La charge sur le lien d'un hôtel dépend de ce qui est réellement regardé, et non de la longueur de la liste
- •L'archive et les droits de replay vivent au même endroit — dans le centre de données central, et non dans chaque hôtel
- •Le reporting aux fournisseurs de contenu repose sur les statistiques de la plateforme
« La discussion sur la télévision butait toujours sur la liste de chaînes : nos clients veulent des dizaines de pays, et une telle liste ne peut pas être acheminée vers chaque hôtel. Aujourd'hui, un client allume sa propre chaîne dans sa chambre, et nous n'avons pas à la maintenir dans tous les hôtels à la fois. » — Directeur technique, chaîne hôtelière à Chypre
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